マーケティング総合支援とは？認知からリピートまで、TripClearが引き受ける支援内容

SNSは運用代行の会社、広告は代理店、LPは制作会社、LINEは社内の担当者。集客の手段が増えるほど、担い手は分かれていきます。TripClearのマーケティング総合支援は、この分かれた導線を一本の設計にまとめ、認知から予約・購入、リピートまでをまとめて引き受ける支援です。何をどの順番で行うのかを、工程ごとに書きました。

この記事でわかること

① 支援の範囲と、それぞれで当社が行う作業
② 現状分析から分析・改善までの進め方
③ 業種ごとの設計の違いと、料金の決まり方

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マーケティング総合支援とは

担い手が分かれると、つなぎ目で人が落ちます。SNSで話題になっても、着地先のページが弱ければそこで離脱する。広告の報告は媒体ごとに届き、どの施策が売上に効いたのかは誰にも答えられない。来店や購入のあとに接点が切れれば、次の集客にもまた広告費がかかります。

マーケティング総合支援では、まず集客の経路をすべて並べ、どこで詰まっているかを確かめます。そのうえでSNS・検索・広告を同じ訴求でそろえ、受け皿のLP、計測、LINEまでを一つの設計図にする。一つにまとめると、次の4つが変わります。

支援の範囲と、当社が行う作業

お引き受けする範囲は次の6つです。全部まとめてでも、一部だけでもかまいません。

領域	当社が行うこと	主な媒体・ツール
全体設計	集客導線の棚卸し、KGI・KPIの設計、年間の予算配分	GA4、各媒体の管理画面
認知施策	SNSアカウント運用、SNS広告、SEO記事・オウンドメディア	Instagram、TikTok、Meta広告、TikTok広告、Google検索
受け皿	広告や検索の着地先になるLPの制作と改善	自社サイト、LP
CV計測基盤	計測タグ・UTMの設計、チャネルを横断したダッシュボード	Pixel、CAPI、GA4、Googleタグマネージャー
ナーチャリング	LINE公式アカウントのシナリオ、セグメント配信・ステップ配信	LINE公式アカウント、Liny、Lステップ
分析・改善	AIを使ったレポーティング、予算とクリエイティブの再配分	各媒体のデータ、GA4

進め方

ご相談から改善までの流れは6つの工程に分かれます。最初のヒアリングとお見積りまでは無料です。

現状分析・全体設計

事業と商材、いまの集客導線を棚卸しし、「知る→興味を持つ→買う」の流れのどこで人が落ちているかを探します。主に使う手法は3つです。

顧客ピラミッド分析：顧客を「知らない人」から「常連」まで5段階に分け、どの層を増やすと最も伸びるかを見る
カスタマージャーニー設計：知ってから買うまでの流れを描き、施策が抜けている箇所を見つける
KGI・KPIの逆算：売上のゴールから逆算し、繁忙期・閑散期を踏まえた年間の予算配分まで決める

認知施策の実行

訴求は「誰に・何を・どう伝えるか」の骨格で複数本つくり、テスト配信で当たりを見極めます。競合各社の訴求を一枚の図に並べ、空いている立ち位置を探すポジショニング設計もこの段階で行います。

1回見ただけで買う人は多くありません。媒体と切り口を変えて何度か接触するよう、Meta・TikTokの広告予算の配分、SNSアカウント運用、SEO記事・オウンドメディアを組み合わせます。面が増えるぶん動画の本数も要るので、本数を確保したいときは一人称視点のPOV動画も選択肢になります。演者の手配が要らず、撮影者1名のまとめ撮りで本数を出せる作り方です。

受け皿になるLPの制作

認知施策でどれだけ人を集めても、着地するLPが弱ければ予約や購入にはつながりません。全体設計で決めた訴求をそのままファーストビューのコピーに落とし、計測タグ、フォームやLINE登録への導線まで一緒に作ります。公開後も、配信データを見ながらLPを直していきます。

CV計測基盤の構築

目指すのは、「どの施策が売上に効いたか」に数字で答えられる状態。Pixel・CAPIなどの計測タグとUTMを整え、広告・SNS・検索の成果を同じ表で見比べられるようにします。報告も媒体ごとではなく、予約や購入の数字で行います。追いかける指標は段階ごとに分けています。

段階	見る指標
認知	CPM、リーチ
興味・検討	指名検索の増加、アシストCV（間接的な貢献）
成果	直接CV（予約・購入・問い合わせ）

LINEでのナーチャリング

獲得した見込み客や一度来たお客様に、LINE公式アカウントで次の来店や購入を案内します。Liny・Lステップを使えば、利用回数や関心に合わせて届ける内容を出し分けられる。お礼、予約の前日リマインド、再来店のクーポンといったシナリオを組みながら、顧客データもためていきます。

分析・改善

AIを使ったレポーティングで集計の手間を減らし、短いサイクルで改善を回します。成果の出た施策とクリエイティブに予算を寄せ、出ないものは止める。この判断を続けることで、マーケティング全体の費用対効果を上げていきます。

段階ごとに役割の違うコンテンツを置く

同じ動画を、知ってもらう段階から予約の段階まで流しても効きません。段階ごとに媒体とコンテンツの役割を分けます。

段階	役割	主な媒体
認知	間口の広い縦型ショート動画で、まだ知らない人に届ける	TikTok、YouTube Shorts、Instagramリール
興味・理解・共感	魅力を深く知れるコンテンツで「行ってみたい」「好き」を育てる	YouTube、Instagramフィード
予約	プロフィールやストーリーズ、DMから予約ページへ最後のひと押しをする	Webサイト、Instagramストーリーズ・DM

AIを使っているところ

当社のノウハウにAIを組み合わせ、運用の手間を抑えながら成果を伸ばします。使っているのは次の3か所です。

AI × 広告運用

当たりを早く見つける

Meta広告の自動入札とクリエイティブの検証にAIを使います。

AI × コンテンツ制作

本数とスピードを確保する

SEO記事・動画台本・LPの制作にAIを組み込み、品質は編集で守ります。

AI × ナーチャリング

一人ひとりに合う配信

LINEの配信設計と顧客セグメントの分析にAIを使います。

業種ごとの設計の違い

導線の形は業種によって大きく変わります。業種ごとの設計の要点は次のとおりです。

業種	設計の要点
ホテル・旅館	SNS・広告での認知から、公式サイトの直予約、LINEでの再訪まで。予約経路ごとに計測を分ける
飲食店	本部と店舗の役割を決め、SNS・広告からGoogleマップ・予約台帳・LINEまでを一本につないで来店を計測する
美容室・サロン	多店舗の本部と店舗で役割を分け、SNS・広告・LINE・予約導線で新規とリピートを同時に伸ばす
観光協会・自治体	観光サイト・SNS・広告・LINEの全体設計とKPI設計。公募の仕様書にも合わせる
不動産・住宅	反響から来店・成約までのファネル設計と、LINEでの追客
建設・工務店	施工事例の発信と広告で見学会の来場をつくり、長い検討期間をLINEで伴走する
スポーツ・エンタメ	認知からチケット購入、ファンクラブとLINEでの再来場まで
小売・EC	ショート動画とSEOで認知を取り、EC購入の計測とLINEでの再購入まで
旅行会社・旅行代理店	店舗・自社サイト・SNS・広告・LINEに分かれた接点を一本にし、旅行後の再販まで同じ物差しで計測する
鉄道・バス・交通事業者	沿線観光のサイト・SNS・広告・アプリとLINEをつなぎ、企画乗車券の販売まで計測する
商業施設・ショッピングモール	館サイト・SNS・広告・アプリとLINEを一本にし、来館につながる行動をテナントに説明できる形で報告する
自動車整備業者・工場	整備・カスタム・車両売買の動画と、在庫ページ・入庫予約・LINE・広告を一本に。成果は入庫と成約の数で測る

料金と依頼のしかた

料金はどのように決まりますか？

支援範囲で変わります。SEO記事、SNS広告、アカウント運用、LP制作、CV計測基盤、LINEのうち、どこからお受けするかで金額が動くためです。お見積りは初回のヒアリングのあとにお出しします。広告の配信費は媒体へお支払いいただく実費なので、見積りには入りません。

SNS運用代行だけ、広告運用だけといった依頼もできますか？

単体でのご依頼もお受けしています。全体設計だけを当社が担い、実行は貴社で進める形も可能です。どこからお受けするかは、いまの集客導線を伺ったうえで一緒に決めます。

計測はどこまで見てもらえますか？

認知の段階から、最終的な成果まで見ます。CPM・リーチなどの認知指標、指名検索の増加、アシストCV、直接CVを、段階ごとのKPIで追いかけます。

どんな業種を支援してきましたか？

宿泊施設や観光地、飲食店、美容室から、小売/EC、不動産、建設、スポーツまで支援してきました。運用アカウントの累計再生は5億回を超えています。個別の支援実績は実績にまとめています。

マーケティング総合支援の中身は、当社の各サービスを組み合わせたものです。SNSでの集客はSNSアカウント運用、広告はSNS広告運用、ショート動画の制作はPOV Studioで、それぞれの進め方を紹介しています。予約システムやEC、LINEとの連携はEC運用・システム連携支援のコラムをご覧ください。

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今の集客の状況を伺い、どこからお受けするかと費用をご相談のなかでお出しします。

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