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SNS Account Management for Shopping Malls & Commercial Facilities

商業施設・ショッピングモールの
SNS運用代行

若い層は、館の名前で検索しません。セール告知の束になっている公式アカウントを、館内を歩く体験で「行く理由」を作る場所に変える運用代行です。

  • Instagram
  • TikTok
  • YouTube
  • 館の公式サイト・イベントページ
  • 館アプリ・LINE

Numbers

若者は毎月来ていて、行き先はInstagramで決める。限定イベントなら遠くても来る

74.1%

若者の4人に3人は、毎月来ている

1都3県の18〜24歳のうち、商業施設に月1回以上行く人の割合(n=497)

カウンターワークス×早稲田大学ショッピングモール研究会「Z世代の商業施設利用実態調査」2025年10月

64.6%

若い女性の行き先は、Instagramで決まる

首都圏の15〜24歳女性が、お出かけ先を見つけるのにInstagramを使う割合(n=413)。TikTokは39.0%でした

SHIBUYA109 lab.「Z世代のSNS利用最新動向2025」

約7割

限定イベントなら、遠くても来る

「限定イベントやポップアップがあれば、普段より遠い商業施設にも行く」と答えた18〜24歳の割合

カウンターワークス×早稲田大学ショッピングモール研究会「Z世代の商業施設利用実態調査」2025年10月

41.0%

来た人の4割は、SNSに投稿する

商業施設に行ったあと、SNSに投稿したことがある18〜24歳の割合

カウンターワークス×早稲田大学ショッピングモール研究会「Z世代の商業施設利用実態調査」2025年10月

75%

65%2022年度 75%2023年度

館の4分の3で、テナントの人が足りない

SCのデベロッパーのうち、テナント従業員が充足していないと答えた割合

日本ショッピングセンター協会「人材確保に関する定量調査(ディベロッパー編)」

Why SNS

商業施設・ショッピングモールがSNS運用で得られる4つのメリット

  • セールの札が隙間なく並ぶ公式アカウントの画面と、その奥で霞むショッピングモールの建物のイラスト

    Merit 01

    新規リーチ

    来館の理由をまだ来ない人に届ける

    セールと営業時間の案内を流すだけでは、館に来る理由は生まれません。館内を歩く縦型動画なら、まだ来たことのない人のおすすめ欄に届きます。

  • スマホの動画とイベント広場の人だかりをつなぐ点線が途切れ、来館の集計欄が空欄のイラスト

    Merit 02

    効果が見える

    投稿と来館の間を数字でつなげる

    館の指標は来館者数とアプリ会員数。イベントページやクーポンに計測を入れれば、SNSがどちらを動かしたのかを、来館につながる行動で説明できます。

  • シャッターが半分下りた区画と、一人でレジに立つ販売員、空いた名札ラックのイラスト

    Merit 03

    採用にも効く

    館で働く一日を見てもらえる

    販売員が採れず、短縮営業や空き区画が増えています。館で働く一日の動画がアカウントにあれば、各店の求人票では見えない職場の空気まで伝わります。

  • フロアマップの各区画から承認待ちの書類が伸び、担当者の机に積み上がっているイラスト

    Merit 04

    社内工数を削減

    テナントの素材を待たずに出せる

    各店の本部承認を待っていては、写真が揃うころに催事が始まっています。館内の撮影を外に任せれば、素材集めに追われず、催事の前に投稿を出せます。

Why TripClear

商業施設・ショッピングモールのSNS運用でTripClearが選ばれる4つの理由

  • 縦型スマホの一人称動画に長い再生バー・保存アイコン・検索バーが添えられたイラスト

    Reason 01

    3.8倍

    保存・指名検索・没入時間が伸びる

    入口から目当ての店、フードコート、屋上までを来館者の目線でたどるPOV。そうして撮った回は通常動画より保存されやすく、その差は3.8倍です。

    POV Studio

  • 縦型スマホを囲む1本の輪の上に、設計・企画・撮影・投稿・分析のアイコンが並ぶイラスト

    Reason 02

    丸ごと代行

    ワンストップで運用

    平日の昼や催事の谷間など、埋めたい日と客層から逆算します。イベントページとアプリ・LINEのクーポンに計測を入れ、来館につながる行動を毎月報告。

  • 一人称撮影のカメラを胸に付けた人物を、モニターを見るディレクターとヘッドホンで編集する人が囲むスタジオのイラスト

    Reason 03

    日本初

    POVのプロフェッショナルチーム

    Insta360公認で日本初のSNSマーケ会社として、売場を止めずに2時間で12本分を撮影。テナントの働く目線も同じ日に撮り、承認は撮影前に1本にまとめます。

    POV Studio

  • 並んだ縦型スマホから再生・ハート・保存のアイコンが立ちのぼり、背後に成長曲線、足元に若葉が伸びるイラスト

    Reason 04

    1,000万+再生/月

    オーガニックの圧倒的実績

    伸ばしたアカウントは15以上、どれも広告費ゼロです。1本ごとに離脱の秒数を確かめて伸びたフロアを次の企画へ。公開前には映ったテナントの確認を。

POVという撮り方があります

テナントの新商品やイベントの告知も使いますが、館内を歩く目線を渡したい回にはPOVも選べます。入口からフードコートまでを30秒にまとめた一例です。

  1. CUT 010–3秒

    ガラスのドアの先に、吹き抜けのアトリウムが広がる一人称視点のスケッチ

    週末、どこ行く?

    エントランスを入る

    狙い来館の目線から始めて手を止める

  2. CUT 023–10秒

    エスカレーターの手すりをつかみ、吹き抜けの上の階を見上げる一人称視点のスケッチ

    上の階に、新しい店

    エスカレーターで上がる

    狙い館内の広がりと回遊を見せる

  3. CUT 0310–22秒

    雑貨店の棚からマグカップを手に取る一人称視点のスケッチ

    見つけた。これ

    ショップで手に取る

    狙いテナントの商品を買う人の目線で見せる

  4. CUT 0422–30秒

    フードコートで料理の載ったトレーを両手で持つ一人称視点のスケッチ

    イベント情報はプロフィールから

    フードコートで受け取る

    狙いひと休みで締め、館の情報へ送る

商業施設・ショッピングモールのPOV動画制作

Process

埋めたい日の整理から館内の撮影、来館につながる行動の報告までの進め方

Workflow

アカウント設計から撮影・投稿・分析改善まで、通して受け持ちます

KGI・KPIと媒体の役割を決めるアカウント設計フェーズのイメージイラスト

Phase01

アカウント設計

「どの日に、誰に来てほしいか」から決めます。

絵コンテと台本を作り込む企画フェーズのイメージイラスト

Phase02

企画(台本・絵コンテ)

館の確認を通せる形まで、撮影前に詰めます。

Insta360でPOV撮影を行う撮影フェーズのイメージイラスト

Phase03

撮影

営業を止めずに、2時間で12本分を撮ります。

テロップとサムネイルを制作する編集フェーズのイメージイラスト

Phase04

編集

テナントの指摘が入っても、直すのはそのカットだけ。

投稿データを分析してPDCAを回すフェーズのイメージイラスト

Phase05

投稿・分析改善

伸びたフロアを見極め、次の企画と広告に広げます。

商業施設での媒体構成と、それぞれで見る指標

Instagramリール・フィード 行き先を探す若い層に、館内の体験を残す

見る指標保存数、プロフィール遷移、リンククリック

TikTok発見 館の名前を知らない人に、歩く体験で出会う

見る指標平均視聴時間、フル視聴率、プロフィール遷移

YouTube比較・信頼 一日の過ごし方やフロアごとの回り方を長めの尺で

見る指標視聴維持率、チャンネル登録、指名検索

館の公式サイト・イベントページ 受け皿。催事と新店の情報を計測つきで受ける

見る指標イベントページ到達、参照元

館アプリ・LINE公式アカウント 会員化。クーポンとイベントをこちらから届ける

見る指標新規会員、クーポン利用、ブロック率

この構成は一例です。館の規模と客層、アプリの有無で、着手する順番は変わります。

FAQ

商業施設の運営会社の皆さまからよくいただくご質問

テナントが数十店あります。1店ずつ撮影の承認を取る必要がありますか。

1店ずつ個別に承認を取りに行く形にはしません。館の撮影ルールとして映ってよい範囲と確認の窓口を先に決めておけば、公開前の確認は館の担当経由の1本で足ります。本部承認が要る店だけ、初回に一覧にします。

料金はどのように決まりますか?

SNSアカウント運用代行とPOV動画制作は、月額30万円〜の1プランです。本数別のプランは廃止しました。本数や企画次第で料金が変動しますので、撮影の頻度と企画の内容を伺ったうえで個別にお見積りします。二次利用は可能で、広告連携のご提案も含みます。撮影機材代はいただきません(Insta360公認パートナーの当社が機材を貸与します)。広告を配信する場合、媒体費は別途実費です。

運営会社はどこですか?

株式会社TripClear(東京都渋谷区神泉町)です。SNS運用代行と縦型ショート動画の制作を主軸に、商業施設・ショッピングモールの支援を行っています。会社概要はTEAMをご覧ください。

テナントごとに公式アカウントがあります。館のアカウントは何を出せばよいですか。

館が出すのは、テナント単体では作れない「館内を歩く体験」です。入口から目当ての店、食事、休憩までの流れ。店ごとの商品とセールは各店に任せ、館は行く理由を作る役に徹します。

営業中の館内で撮影すると、お客様の迷惑になりませんか。

お客様の邪魔にならない撮り方をします。撮影者1名が来館者に混じって歩くだけで、照明もセットも不要。顔が映らない画角が基本で、映り込んだカットは公開前に外します。

複数の施設を運営しています。まとめて依頼できますか。

まとめてお受けしています。館ごとにアカウントを分けるか、ブランドで1つにするかは客層と商圏しだい。手間が少ないのは、企画の型を共通にして、撮影は館ごとにまとめ撮りする形です。

すでに自社で運用しているアカウントを、引き継いでもらえますか。

いまのアカウントのまま引き継げます。変えていくのは、投稿の中身と本数から。テナントの告知は残しつつ、館内での体験を見せる動画を中心に足していきます。

成果が見えるまで、どのくらいかかりますか。

まずは3か月を見込んでください。最初の月で当たるフロアと切り口を見つけ、2か月目からイベントページ到達とクーポン利用の数字が動き始めます。運用全般で見たときの目安です。

Services

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単体でも組み合わせでもご利用いただけます

SNSアカウント運用

アカウント設計から撮影・編集、投稿後の分析まで。運用をまるごと引き受けます

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