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EC Operations for Retail & EC

小売・ECの
EC運用・
システム連携支援

動画が伸びても、買う場所が遠ければ売上にはなりません。ECの構築と運用代行から、SNSとの連携、広告の購入計測までを同じチームが受け持ちます。

  • Shopify
  • BASE
  • Instagramショッピング
  • TikTok Shop
  • LINE公式アカウント
  • Meta広告

Numbers

売り場は動画の中へ。物販の9割は手つかずで、情報がなければ4割が離れる

約70%

TikTok Shopの売上の7割は、動画から

TikTok Shopで動画・LIVEを起点とする購入が流通総額に占める比率(提供開始から半年時点)

TikTok Newsroom 公式発表 2025年

9.78%

物販の9割は、まだネットで売られていない

物販系BtoC-EC市場15兆2,194億円のEC化率。食品・飲料は4.52%で前年比6.36%増

経済産業省「令和6年度 電子商取引に関する市場調査」2025年8月公表

69.6%

SNSで見た商品を、7割が後日買っている

SNSで見た商品を、後日あらためて購入した経験がある人の割合

TaTap「買う場面(CEP)とSNSの関係調査」2026年8月(20〜40代 n=435)

50.2%

買う前に、半数が確認している

思い浮かんだ商品をそのまま買った人は26.6%。半数は購入の前に情報を確認しています

TaTap「買う場面(CEP)とSNSの関係調査」2026年8月(20〜40代 n=435)

37.8%

情報がないと、4割が離れていく

買う場面で必要な情報が見つからないとき「購入を先送りする・やめる」と「別の商品に変える」の合計

TaTap「買う場面(CEP)とSNSの関係調査」2026年8月(20〜40代 n=435)

45.2%

Z世代の買い物は、検索よりSNSから

商品を調べるとき最初に使うサービス。SNS4媒体の合計で、検索エンジンの33.6%を上回りました

TaTap「Z世代のSNS購買行動調査」2026年7月(15〜29歳 n=363)

Issues

小売・ECの「買う場所」で、実際に起きている3つの詰まり

スマホの縦型動画とショッピングカートをつなぐ矢印が、中央で断裂しているイラスト

01

商品ページまでが遠い

プロフィールのリンクから一覧に飛ばされ、商品を探し直す。紹介した商品が、在庫切れのまま並んでいることも。

解決策商品カタログを整え、InstagramショッピングとTikTok Shopから商品へ直接飛ばします

小売店の棚に、同じような商品パッケージがびっしり並んでいるイラスト

02

登録と受注が手作業のまま

商品ページは作り直し、在庫はモールと自社ECで二重に管理、受注は手入力。担当者の時間は、ここで尽きてしまいます。

解決策Shopify・BASEの構築と商品登録、受注と在庫の処理まで当社が担当します。

広告費を表すコインと、小さな買い物袋が釣り合っていない天秤のイラスト

03

広告費と売上がつながらない

計測が入っていなければ、成果はクリック数止まり。どの投稿から何件売れたのか分からないまま、次の予算を決めることになります。

解決策ピクセルとCAPIを置きUTMを揃え、どの投稿・広告から何件売れたかを並べます。

Process

ヒアリングから運用開始まで。小売・ECでの実際の進め方

Workflow

お使いのツールのアカウント情報と、受注から出荷までの現場の流れ。用意はそれで足ります

予約台帳・ノートPC・スマホ・付箋が線で絡まったテーブルを囲み、現状を確認する2人のイメージイラスト

Phase01

ヒアリング・現状の棚卸し
  • カートとモールの構成
  • 受注・在庫の業務フロー
  • 計測の有無

何を使い、どこに手作業が残るかを洗い出します。

自社ECのカートとモールとの併売、在庫の管理方法、受注から出荷までの担当者と工数。あわせて広告の計測が入っているかも見ます。

ホワイトボードにスマホ・カレンダー・チャット・カートのアイコンを1本の線でつないだフロー図を描く、導線設計のイメージイラスト

Phase02

導線・システム設計
  • 投稿から商品ページまで
  • 販路の役割分担
  • 計測設計

商品を見つけてから買うまでを、1本の線に。

自社ECとInstagramショッピング、TikTok Shop、モール。受け持ちを分けたうえで、売上の軸をどこに置くか、成果として何を計測するかを決めます。

管理画面のトグルやカレンダー、商品カードを設定するノートPCと歯車・コネクタ、構築・設定フェーズのイメージイラスト

Phase03

構築・設定
  • ストア構築・商品登録
  • ショッピング連携
  • ピクセル・CAPI

管理画面で手を動かすのは、全部当社です。

Shopify・BASEの構築と商品登録、商品カタログの整備、TikTok Shopの出店設定にピクセルの設置、リッチメニューの構築まで。作業はすべて当社側です。

チェックリストのボードの横で、タブレットを見せながらスタッフに説明する人物、テスト・研修フェーズのイメージイラスト

Phase04

テスト・移行・研修
  • テスト購入
  • 商品・顧客データの移行
  • 操作マニュアル

実際に買ってみて、通知と在庫、計測を確かめます。

テスト購入を通して、注文通知と在庫の減り方、購入イベントの計測を確かめます。既存の商品・顧客データとレビューの移行はそのあと。

上向きのグラフのダッシュボードと通知・チャット、循環の矢印を見ながら次の改善を考える人物、運用・改善フェーズのイメージイラスト

Phase05

運用・改善
  • 受注・在庫の運用代行
  • LINE配信
  • SNS・広告との連動

公開してからも、売れた導線を制作側へ戻します。

商品ページの更新と受注・在庫の処理、LINEの配信、月次レポート。ここまでを受け持ちつつ、反応の出た投稿は広告に回します。

FAQ

小売・EC事業者の皆さまからよくいただくご質問

いま使っているカートのまま依頼できますか。楽天やAmazonにも出しています。

そのままで構いません。現在お使いのShopify・BASE・STORESが前提。モール側は取れる数値に限りがあるため、計測できる範囲を先に線引きしておき、判断の軸は自社ECに置く形に組み直します。

商品点数が多いのですが、商品登録はどこまでやってもらえますか。

商品ページの作成から画像の差し替え、カテゴリと属性の整理、在庫と価格の更新まで、登録まわりは当社の作業です。着手は、売上構成比の上位と動画で押し出す商品から。それが現実的です。

TikTok Shopに出店すれば売れますか。

出店しただけでは売れません。動画・LIVEを起点にした購入が中心の売り場で、本体は動画を出し続けられる体制のほう。出店は、その出口にすぎないというのが正直な見方です。

広告の成果を、売上で判断できるようにしたいです。

自社ECにピクセルとコンバージョンAPIを入れ、購入完了までを計測します。あわせてUTMの命名規則を揃えると、どの投稿、どの広告から何件売れたかが一枚の表に並びます。判断はそこから。

薬機法や景品表示法のチェックは、どこまで見てもらえますか。

商品ページとSNS投稿、両方が対象です。キャプション本文はもちろん、画像内テキストと動画のテロップ、サムネイル、固定コメント、リンク先のLPまで。ここまでを確認範囲にしています。

小売・ECでの実績や事例はありますか。

EC運用・システム連携の進め方は、ご相談の場で近い業種の事例を交えてお話しします。小売・ECでのSNS運用の実績は小売・ECのSNS運用代行のページにあります。

Services

SNSマーケティングの各サービスは、
単体でも組み合わせでもご利用いただけます

SNSアカウント運用

アカウント設計から撮影・編集・投稿・分析まで一気通貫でサポート

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POV Studio

一人称視点のショート動画制作。演者ゼロ・短納期・低コストで「体験」を伝える

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インフルエンサーPR

総フォロワー2,000万人以上から、目的に最適なインフルエンサーをキャスティング

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SNS広告運用

少額テストで「当たり」を見極めてから予算を投下し、効率的に集客・売上を最大化

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インバウンド集客支援

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マーケティング総合支援

認知獲得からCV計測・ナーチャリングまで、ノウハウ×AI活用で一気通貫支援

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採用マーケティング支援

求人媒体では届かない94%の層に、御社専用のショート動画広告で直接届ける採用マーケティング

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海外製品マーケティング支援

海外ブランドの日本市場参入を、ローカライズ戦略・公式SNS・POV動画・PR・現場施策で一気通貫支援

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EC運用・システム連携支援

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