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小売・免税店の
インバウンド集客支援

英語・中国語ネイティブの運用で、海外から選ばれる流れをまるごと代行。

訪日客が店に入る前にRED(小紅書)やInstagramで決める買い物の候補と、免税店で手に取る「体験」にフォーカスを当てることで、店舗別の来店と購入に繋げていきます。

  • 英語・中国語ネイティブが在籍
  • 旅行系に強い
  • 幅広いマーケティングソリューション

対応媒体

訪日客も、出発前にSNSで調べる時代

88.1%

訪日客の9割は、買い物をしていく

今回の日本滞在中にしたこと「ショッピング」。次回したいことでも54.2%が挙げています

観光庁「インバウンド消費動向調査」2025年 年次報告書

27.0%

訪日客の買物代は、消費の3割近く

訪日外国人の旅行消費に占める買物代の比率。宿泊費は36.6%、飲食費は21.9%

観光庁「インバウンド消費動向調査」2025年 年次報告書

93.2%

買い物をした人の9割超が、満足している

ショッピングをした訪日客のうち「満足した」と答えた割合

観光庁「インバウンド消費動向調査」2025年 年次報告書

43.3%

出発前は、SNSで調べている

出発前に役立った情報源としてSNSを挙げた割合。動画サイトは39.6%、個人のブログは23.9%

観光庁「インバウンド消費動向調査」2025年 年次報告書

33.8%

滞在中も、買物場所を探している

日本滞在中に役立った情報「買物場所」。飲食店56.0%、観光施設39.1%に次ぎます

観光庁「インバウンド消費動向調査」2025年 年次報告書

小売・免税店がインバウンド集客支援で得られる4つのメリット

  • 世界地図に立てたピンから、媒体を示す画面アイコンへ線がつながるイラスト

    Merit 01

    使い心地は見せれば伝わる

    大きさや手触り、箱の中身。売場で手に取ったときの感覚は、映像なら訳さずに伝わります。日本語向けに撮った1本が、海外の買い物客に届くことも。

  • 小売店の棚に同じような商品が並び、その中の一つが埋もれているイラスト

    Merit 02

    出発前の買い物リストに入る

    棚札とPOPだけでは、何がいくらで買えるかまで伝わりません。値段と売場、免税の可否を動画で見た人は、来る前から買う物を決めてきます。

  • 硬貨が高く積まれた皿と、買い物袋が一つ乗った皿が傾いている天秤のイラスト

    Merit 03

    一国に頼らない客層をつくれる

    中華圏に寄せた発信は、政治や為替で数字が振れます。国ごとに使われるSNSへ出し分けておけば、一つの市場が落ちても売上の土台は残ります。

  • スマホの動画とショッピングカートをつなぐ矢印が中央で断裂しているイラスト

    Merit 04

    どの店で売れたかを本部で追える

    店舗ごとにアカウントがばらばらでは、本部に残るのは再生数だけ。投稿と店舗をクーポンや計測リンクで結べば、店ごとの成果を並べて比べられます。

小売・免税店のインバウンド集客支援でTripClearが選ばれる4つの理由

  • 多様な背景のスタッフ3人がテーブルを囲み、縦型動画と絵コンテを確認している頭上に2つの吹き出しと地球儀が浮かぶイラスト

    現地の目線

    英語・中国語ネイティブが在籍

    一度の撮影から、日本語・簡体字・英語の投稿を起こします。売場から免税カウンターまでを客の目線でたどるPOVも選べ、値段と場所、免税の可否は必ず入れます。

  • 地球儀と飛行機の軌跡を、カメラやスーツケースを持つクリエイターのアイコンが線でつながって囲むイラスト

    2,000万+総フォロワー

    旅行系に強い

    媒体は狙う国から逆算します。中国本土はRED(小紅書)、台湾・香港・欧米豪はYouTubeとTikTokと分け、一国に寄せない構成に。

  • クリエイターの縦型動画から、広告運用の的とメガホン、公式アカウントの投稿画面へ矢印が伸び、成長曲線が重なるイラスト

    施策を連携

    幅広いマーケティングソリューション

    遷移先ページと店舗別のクーポンコード、計測用リンクを先に用意し、本部が店舗ごとに数えられる状態へ。広告には反応の出た動画だけを回します。

    組み合わせられるサービス

  • 世界地図の位置ピンから、縦型スマホを持つさまざまなクリエイターへ線が伸び、日本へ飛行機の軌跡が向かうイラスト

    国別に起用

    海外のインフルエンサーもキャスティング

    商材と客層に合う在日・現地のKOC・KOLをキャスティング。表記は小紅書の広告表示と国内のステマ規制、両方に沿って揃えます。

Our Creative

SNSがビジネスの主戦場となった今、求められるのは、戦略性と心に残るコンテンツの両立。その実現こそが、私たちTripClearの強みです。

サービスや商品を通じて得られる「体験」、実際に作られていく「工程」などにフォーカスを当てることで、ブランド想起や販促、採用に繋げていきます。

  • 動画の保存率

    3.8倍

    通常動画と比較した平均保存率

  • 指名検索の増加

    +68%

    POV動画経由のブランド名検索の伸び

  • 広告CPAの削減

    -42%

    既存SNS広告と比較したCPA削減実績

弊社クリエイティブ例

すべて見る
  • プリン工房の厨房でトッピングを作るPOV動画
    スイーツ製造

    東京天竜様

  • 下田ビューホテル様の客室を清掃するPOV動画

    下田, 静岡

    ホテル・旅館

    下田ビューホテル様

  • 渋谷の美容室でヘアカラーをする美容師のPOV動画

    渋谷, 東京

    美容室

    渋谷の美容室

  • イベント会場で角煮バーガーを売るキッチンカーのPOV動画

    国立競技場, 東京

    キッチンカー

    岩崎本舗様(角煮バーガー)

  • コインリング作り体験のPOV動画

    浅草, 東京

    体験工房

    RAGTIME COIN FACTORY様

  • アサイーボール店の店主が商品を紹介する動画

    河原町, 京都

    カフェ

    アサイーボール店 Sugary様

  • Jリーグのホームゲームで、チーム広報の目線から選手とピッチを撮ったPOV動画
    サッカークラブ

    レイラック滋賀FC様

  • 整備工場でマフラーを加工し、可変バルブを取り付けるPOV動画
    自動車整備

    Doggies outfit customs(合同会社Dufflyer)様

  • グランピング施設のスタッフがチェックイン対応をするPOV動画

    北茨城, 茨城

    グランピング

    五浦 幽谷隠田跡温泉 Izura様

実績を見る →

Process

狙う国を決めるところから多言語運用まで、小売・免税店での実際の進め方

目的のすり合わせから多言語運用・広告転用まで、ひとつながりで対応します

狙う成果と対象国を定義する運用目的のすり合わせのイメージイラスト

01運用目的のすり合わせ

どの商材を、どの国のお客様に届けるかから決めます。

国・世代別のSNS利用動向を調べるターゲットリサーチのイメージイラスト

02ターゲットリサーチ

どの国の誰が、どこで買う店を決めているかを特定します。

ターゲット国に応じた運用媒体を選定するフェーズのイメージイラスト

03運用媒体の選定と、来店導線の整備

発信の前に、受け止める側と数え方を決めておきます。

翻訳・アフレコで多言語コンテンツを制作するフェーズのイメージイラスト

04売場での撮影と、多言語コンテンツ制作

売場を止めずに撮り、市場ごとに作り替えます。

公式アカウント運用とKOC施策を広告へ拡大するフェーズのイメージイラスト

05運用開始・拡大と、月次の報告

数字の出た動画を、広告とPRで広げます。

小売・免税店での媒体構成と、それぞれで見る指標

RED(小紅書)中国本土 確かめる場所。商品・値段・免税の可否を残す

見る指標検索経由の閲覧、保存、プロフィール遷移

Instagram国内客と訪日客の両方 日本語運用の主戦場。入荷・限定・営業時間を残す

見る指標保存数、プロフィール遷移、リンククリック

TikTok・YouTube台湾・香港・欧米豪 発見の入口。棚と買い方、免税の流れを見せる

見る指標再生数、平均視聴時間、説明欄からの遷移

運用型広告Meta・TikTok 当たった動画を対象国と渡航前後の時期に配信

見る指標店舗ページ到達数、クーポン取得数

店頭・自社EC 受け皿。多言語の案内と店舗別クーポンで受け止める

見る指標クーポン利用数、免税手続き件数、客単価

表は一例です。商材と店舗数が違えば、手を付ける順番も変わります。

自社の場合の進め方と費用を、ご相談のなかでお出しします

ご相談・お見積りは無料です見積もりを依頼する

ご利用の流れ

  1. 1お問い合わせ

    お問い合わせフォームからご相談ください。狙う国と、受け入れの体制をうかがいます。

  2. 2ヒアリング・お見積り

    国ごとの媒体と運用の範囲を決め、お見積りをお出しします。

  3. 3ご契約・アカウント設計

    公式アカウントの言語と投稿の型、KOC・KOLの起用を設計します。

  4. 4運用開始・改善

    国別の反応を見ながら配信を直し、月次でご報告します。

FAQ

小売・免税店の皆さまからよくいただくご質問

2026年11月の免税リファンド方式への対応で手一杯です。発信はその後でもよいですか。

制度対応が先で構いません。この時期に多いのは、案内文書の多言語化と、手続きの流れを動画にして来店前に見てもらう組み立てから入る形です。

RED(小紅書)の企業アカウントは、日本の会社でも開設できますか。

日本の会社でも開設できます。ただし海外企業の扱いになるため登記簿の翻訳公証書類が要り、年次審査費600元・有効期限1年という条件も付きます。

中国人観光客が減っています。RED(小紅書)に投資して大丈夫ですか。

正直なところ、一国に寄せないことをおすすめします。REDは続けつつ、台湾・香港・欧米豪に効くInstagram・TikTok・YouTubeの面も同時に持つ構えです。

店舗が複数あります。本部でまとめて運用できますか。

本部でまとめられます。公式アカウントを本部で運用し、店舗ごとにクーポンコードと計測用リンクを分けて配る形なら、管理と計測のどちらにも無理が出ません。

中国語や英語を話せるスタッフがいません。

いなくても問題ありません。翻訳・アフレコ・字幕とコメント対応は、当社のネイティブ体制が受け持つ範囲。店頭でよく聞かれる質問は、多言語の定型文を一緒に作ります。

来店や購入につながったか、どうやって数えるのですか。

数える仕掛けが先です。遷移先ページと店舗別のクーポンコード、自社ECがあれば購入までの計測を発信の前に用意し、月次は来店と購入に近い数値から報告します。

料金・費用の相場はどれくらいですか?

対象の国の数、運用する媒体とアカウントの数、それに多言語対応の範囲で決まります。金額はお話を伺ってからの個別見積りです。広告も使う場合、配信費は媒体にお支払いいただく実費となり、見積りには含みません。

運営会社はどこですか?

株式会社TripClear(東京都渋谷区神泉町)です。SNS運用代行と縦型ショート動画の制作を主軸に、小売・ECの支援を行っています。会社概要はTEAMをご覧ください。

小売・ECでの導入事例・実績はありますか?

小売・ECでの導入事例は、SNS運用代行のページで紹介しています。業種をまたいだ支援実績はWorksにまとめています。

対応できる言語と媒体を教えてください。

訪日外国人向けに、英語と中国語を中心とした多言語でのアカウント運用に対応しています。媒体はInstagram・TikTokに加えて、中華圏向けのRED(小紅書)と抖音。KOC/KOL(現地で影響力のある発信者)を起用した施策も、同じチームで設計します。

Services

SNSマーケティングの各サービスは、
単体でも組み合わせでもご利用いただけます

SNSアカウント運用

アカウント設計から撮影・編集、投稿後の分析まで。運用をまるごと引き受けます

対応プラットフォーム
Instagram TikTok YouTube
サービスを見る →

POV Studio

一人称視点のショート動画制作。演者ゼロ・短納期・低コストで「体験」を伝える

対応プラットフォーム
TikTok Instagram YouTube
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インフルエンサーPR

総フォロワー2,000万人以上から、目的に合うインフルエンサーを選んでキャスティング

対応プラットフォーム
Instagram TikTok YouTube
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SNS広告運用

少額テストで「当たり」を見極めてから予算を投下。ムダ打ちを減らして集客と売上を伸ばす

対応プラットフォーム
YouTube TikTok Meta
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インバウンド集客支援

訪日外国人に届く多言語のSNSマーケティングで、インバウンド集客を伸ばす

対応プラットフォーム
Instagram TikTok 小紅書 (RED)
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マーケティング総合支援

認知獲得からCV計測・ナーチャリングまでを、ノウハウ×AI活用でひと続きに支援

対応プラットフォーム
Google (SEO) Meta Instagram TikTok LINE
サービスを見る →

成果報酬型採用マーケティング支援

求人媒体では届かない94%の層に、御社専用のショート動画広告で直接届ける採用マーケティング

対応プラットフォーム
TikTok Instagram YouTube Meta LINE
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海外製品マーケティング支援

海外ブランドの日本市場参入を支援。ローカライズ戦略から公式SNS、POV動画、PR、現場施策まで

対応プラットフォーム
TikTok Instagram YouTube Meta
サービスを見る →

EC運用・システム連携支援

Shopify・BASEのEC運用と、サイトコントローラー・LINE・Meta広告と予約システムの連携で、集客の受け皿を整える

対応プラットフォーム
LINE Meta Instagram TikTok
サービスを見る →
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