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85%
更新の85%が、アプリ経由になった
入居者向けアプリを導入した管理会社で、契約更新がアプリ経由になった割合。郵送書類は年4,400件から650件へ
三井ホームエステートの事例（全国賃貸住宅新聞 2022年1月）17.6%
やらない理由の1位は、担当がいない
不動産会社がSNSを運用しない理由の1位「担当できる社員がいない」
いえらぶGROUP 2024年11月（n＝1,290）2倍
問い合わせは、いちばん忙しい月に集中する
3月の引越件数は通常月の約2倍。人手が最も足りない時期に問い合わせが重なります
国土交通省 報道発表資料19.7%
5年に一度、必ず部屋探しが起きる
賃貸住宅の年間退去率。平均入居期間は5.1年で、5年に一度は必ず接点が生まれます
IREM JAPAN・日本賃貸住宅管理協会「全国賃貸住宅実態調査」2025年版45.7%
求められているのは、注意点も言うこと
消費者が不動産会社に求めることの1位「物件の良い点だけでなく、注意点も正直に教えてくれること」
全宅連・全宅保証「2025年住宅居住白書」2025年7〜8月（20〜65歳 n＝5,000）55.5%
客の半数以上は、1社しか訪ねない
実店舗に訪問した不動産会社が「1店舗のみ」だった割合。一度の接点で決まります
SUUMOリサーチセンター「2023年度 賃貸契約者動向調査」（n＝1,359）Issues
01
営業時間外の問い合わせは翌日まで返せず、その間に他社で決まります。繁忙期は来店対応中で電話にも出られません。
解決策LINEで希望条件と日時を受け、予約フォームへ渡します。確認とリマインドは自動です。
02
計測の設定が入っていなければ、分かる成果はクリック数まで。どの広告がどの反響を連れてきたのか、説明のしようがありません。
解決策フォーム送信と来店予約に計測を入れ、反響件数と反響単価で毎月報告します。
03
自社サイト、ポータル、SNS、広告。物件が出ている場所が増えたぶん、成約したときに止める場所も増えました。
解決策成約物件の掲載停止を一つの手順に落とし込み、止める場所を漏らしません。
Solution
01
反響管理・物件管理のシステムに自社サイト、ポータル、LINE、広告。それぞれの状態と、内見から成約後の掲載停止までの流れを確かめます。
02
リッチメニューで希望条件と日時を受け取り、予約フォームへそのまま渡します。確認と前日のリマインドは自動配信です。
03
ピクセルとコンバージョンズ API、GA4、タグマネージャーを設定し、フォーム送信や来店予約を反響の件数として拾えるようにします。
04
LINEの配信とフォーム・予約導線の改善に加え、成約物件の掲載停止を一つの手順に落とし込みます。反響件数と反響単価の報告は毎月。
見る指標友だち追加数、予約への遷移率
見る指標予約完了数、営業時間外の受付比率
見る指標反響件数、反響1件あたりのコスト
見る指標経路別の反響内訳、フォーム完了率
見る指標掲載中と成約済みの差分、確認の記録
この図にないツールは、仕様を確認してつなげるかどうかをお答えします。
Process
お使いのツールのアカウント情報と、反響を受けてからの現場の流れ。ご用意はそれだけです
Phase01
使っている道具と、手作業が出る箇所の洗い出しです。
反響管理・物件管理のシステム、自社サイト、ポータル、LINE、広告。この状態を見たうえで、問い合わせから内見・来店までの流れをたどります。
Phase02
見つけてから内見するまでを1本の線にします。
SNS・広告・自社サイト・LINE・予約システムの担う役割を図で共有します。成果の指標に加え、成約済み物件の掲載を止める確認をどこに置くかもここで決めます。
Phase03
管理画面での作業は、すべてお任せください。
リッチメニューと自動応答の作成、内見・来場予約のフォームと予約システムの連携、ピクセルとコンバージョンズ API、GA4の設定。ここまでが構築の工程です。
Phase04
実際に予約して動作を確認してから公開します。
テストの問い合わせと内見予約を流し、通知の届き方、担当への割り振り、計測の記録を確かめます。既存の反響データと友だちは、その後に移します。
Phase05
公開後も運用を回し、改善を重ねます。
LINEの配信とフォーム・予約導線の改善を続け、反響件数と反響単価のレポートを毎月お届けします。繁忙期の前には、配信と予算を前倒しで調整します。
FAQ
そのままで進められます。現在お使いのシステムと自社サイト、LINE公式アカウントが前提。連携の機能がなくても、フォームの受け先を揃える、予約ページへ直接渡すといった方法でつなげます。
電話をなくす提案ではありません。狙いは、営業時間外や来店対応中の取りこぼしを拾うこと。希望日時と物件を先に受け取っておけば、折り返しの電話は条件のすり合わせから始められます。
フォーム送信と来店・内見予約の完了、資料請求、それにLINEの友だち追加まで。ここまでを設定し、反響件数と反響1件あたりのコストで判断できる形にします。成約率への寄与までは保証しません。
正直なところ、完全には防げません。ただ確率は下げられます。自社サイト・ポータル・SNS・広告のどこに出ているかを1か所の一覧で持ち、成約の入力を起点に、確認する担当と頻度を決めておくこと。
承認に使える形でお出しします。導線の設計図、連携するシステムとデータの流れ、成果として数える指標、作業内容に応じたお見積りとフェーズごとの日程。ひと揃いでご提示します。
事例と進め方は、ご相談の際に近い業種のものをお見せします。数字のある実績は、不動産・賃貸仲介のSNS運用代行のページにあります。
Services
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