自動車整備業者・工場のインバウンド集客支援｜外国人ドライバーに多言語で届ける｜株式会社TripClear

Merit 01

母国語で

言葉の壁で迷う人に選ばれる

日本語だけの案内では、在留外国人は車検をどこに頼むか決められません。母国語で手順と費用の目安が読めれば、最初の1台を任せてもらえます。
Merit 02

旅先で

レンタカーの駆け込み先になる

パンクやバッテリー上がりは、旅先でも起きます。英語や中国語で調べて見つかる工場なら、困った訪日客がそのまま頼ってきます。
Merit 03

多言語LINE

英語が話せなくても受付が回る

予約フォームとLINEを多言語にすれば、受付で言葉に詰まりません。症状の写真と車種を先に送ってもらえるので、見積りも早く出せます。
Merit 04

車両売買まで

整備の付き合いが次の1台につながる

車検を任せた工場には、次の車の相談も来ます。母国語でやり取りできる関係があれば、中古車の購入も同じ店で決まりやすくなります。

整備工場で整える受け皿と、それぞれで見る指標

多言語の公式サイト英語・中国語ほか車検と整備の流れ、費用の目安を載せる

見る指標言語別の訪問数、予約ページ到達

予約フォーム多言語症状・車種・希望日を母国語で受ける

見る指標言語別の予約件数、入庫数

LINE多言語の公式アカウント車検の案内と入庫予約、写真での相談

見る指標友だち数、予約件数

中古車の在庫ページ英語・中国語ほか車の状態と諸費用を母国語で見せる

見る指標問い合わせ数、成約台数

レンタカー会社との提携観光地の工場店頭や車内の案内で駆け込み先に入る

見る指標紹介経由の入庫数

ここに挙げたのはあくまで一例。地域に住む外国人の数と、観光ルートからの近さで着手の順番は変わります。

訪日客が整備工場に来ることは、本当にあるのですか。

観光地の近くなら来ます。レンタカーのパンクやバッテリー上がり、警告灯の点灯は旅先でも起きるからです。英語や中国語で見つかる状態にし、レンタカー会社とも組めば駆け込み先になれます。日本車のカスタムを見に来る海外の車好きもいます。

英語ができるスタッフがいません。外国人のお客様を受けられますか。

受けられます。予約フォームとLINEを多言語で用意し、症状・車種・希望日を先に書いてもらいます。見積りや作業内容の説明も、多言語の定型文を先に作っておきます。受付で英語を話せなくても回る形です。

整備の現場を止めずに撮れますか。

止めずに撮れます。POVなら作業する人の頭や胸にカメラを付け、いつもの作業に合わせて撮るだけ。撮影のために作業を止めたり、段取りを変えたりはしません。お客様の車のナンバーは編集で隠します。

中古車を海外に売りたいのですが、対応できますか。

海外への車両販売は、販売ページや決済をつなぐ仕事になるため、自動車整備業者・工場のEC運用・システム連携支援でご相談を承ります。このページで扱うのは、日本に住む外国人や訪日客をお店に呼ぶ集客です。

効果はどう測りますか。

発信の前に、多言語の公式サイトと予約フォームに計測タグを入れます。見る指標は言語別の予約件数と入庫数、LINEの友だち数、中古車の問い合わせ数。どれを追うかは最初に決めます。

料金はどのように決まりますか？

対象の国の数、運用する媒体とアカウントの数、それに多言語対応の範囲で決まります。金額はお話を伺ってからの個別見積りです。広告も使う場合、配信費は媒体にお支払いいただく実費となり、見積りには含みません。

運営会社はどこですか？

株式会社TripClear（東京都渋谷区神泉町）です。SNS運用代行と縦型ショート動画の制作を主軸に、自動車整備業者・工場の支援を行っています。会社概要はTEAMをご覧ください。

自動車整備業者・工場での導入事例・実績はありますか？

自動車整備業者・工場での導入事例は、SNS運用代行のページで紹介しています。業種をまたいだ支援実績はWorksにまとめています。

対応できる言語と媒体を教えてください。

訪日外国人向けに、英語と中国語を中心とした多言語でのアカウント運用に対応しています。媒体はInstagram・TikTokに加えて、中華圏向けのRED（小紅書）と抖音。KOC/KOL（現地で影響力のある発信者）を起用した施策も、同じチームで設計します。

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