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Integrated Marketing for Hotels & Ryokan

ホテル・旅館の
マーケティング総合支援

宿泊施設の集客でよく見るのは、どれか1つが弱いのではなく、施策同士がつながっていない状態です。認知から直予約、LINEでの再訪までを1本の設計図に描き直します。

  • Google (SEO)
  • Instagram
  • TikTok
  • LINE公式アカウント

Numbers

閑散期はデジタルで埋める。空室は旅館に6割あり、公式サイトを見る人も4人に1人

84%

閑散期の集客は、デジタルが効く

日本の宿泊事業者が「オフシーズンの集客にデジタルプラットフォームが効果的」と答えた割合。デジタル投資を拡大する予定は59%

Booking.com×Statista「宿泊業界の最新動向 日本版 2025」(宿泊事業者 n=260)

38.2%

旅館は、客室の6割が空いている

旅館の客室稼働率。埋めるべき在庫は、いまも半分以上残っています

観光庁「宿泊旅行統計調査」2025年年間確定値

25.7%

公式サイトを見る人も、4人に1人いる

旅行先を選ぶときに「宿泊施設の公式ウェブサイト」を重視する割合

じゃらんリサーチセンター「国内宿泊旅行ニーズ調査2025春」(旅行意向者 n=3,151)

Issues

ホテル・旅館の集客で、施策がつながらなくなる3つの箇所

予約サイトの一覧に、小さな宿が埋もれているイラスト

01

認知は取れても、OTAに戻られる

公式サイトの宿泊プランページが古く、スマホでは空室まで進めません。旅行者が慣れたOTAの画面へ戻るのも当然でしょう。

解決策スマホで空室まで進める宿泊プランページを整え、そこに着地させます。

空欄の目立つ予約カレンダーと、閑散としたホテルのフロントのイラスト

02

どの施策が予約を生んだか不明

OTAと電話、公式サイト、SNS。数字の置き場所がそれぞれ違い、突き合わせる人がいないまま月が過ぎていきます。

解決策予約エンジンにピクセル・GA4・UTMを整え、経路別の予約を並べて見比べます

スマホで旅先の縦型動画を眺めている旅行者のイラスト

03

泊まったあとの接点がない

一度来た方がもう一度来る商品のはずなのに、接点はチェックアウトで切れたままです。

解決策お礼と口コミ依頼、季節のプラン案内をLINEのシナリオに組みます。

Process

現状分析から分析・改善まで、ホテル・旅館での実際の進め方

Workflow

全体設計から認知施策・計測基盤・LINE再訪・改善まで、当社が通して担います

宿泊施設の集客導線を棚卸しして全体を設計するフェーズのイメージイラスト

Phase01

現状分析・全体設計
  • 予約経路の棚卸し
  • KGI・KPI設計
  • 埋めたい枠の特定

いまの予約の出どころを、先に並べます。

伺うのは予約経路の内訳と稼働の落ちる時期、狙いたい単価。ボトルネックを特定し、KGI・KPIと年間配分を決めます。

訴求軸を決めてSNS運用と広告と公式サイトを同じ言葉でつなぐフェーズのイメージイラスト

Phase02

認知施策の実行
  • 訴求軸の設計
  • SEO・SNS運用・広告
  • 宿泊プランLPの制作

媒体ごとに形は変えても、言うことは変えません。

訴求軸をクリエイティブに落とし、SEO・SNS運用・広告を組み合わせていきます。着地するLPの制作も当社で。

宿泊施設の予約経路を可視化するCV計測基盤を構築するフェーズのイメージイラスト

Phase03

CV計測基盤の構築
  • 計測タグ・UTM設計
  • 予約経路のダッシュボード
  • 多層KPI

どの施策が予約に効いたか、数えられる状態を作ります。

ピクセル・CAPI・GA4・UTMを整備し、OTA・電話・公式・SNS経由の予約を一枚に。何が効いたかは、そこで見えます。

LINE公式アカウントで宿泊後の再訪シナリオを設計するフェーズのイメージイラスト

Phase04

ナーチャリング設計
  • LINEシナリオ設計
  • セグメント・ステップ配信
  • 口コミ返信の運用

泊まったあとを、次の予約へつなぎます。

LINE公式アカウントのシナリオを組み、宿泊日を起点に自動で配信します。口コミ返信のルールと定型文も、あわせて整備。

宿泊施設の予約経路の数値を見て予算を再配分する分析改善フェーズのイメージイラスト

Phase05

分析・改善
  • 月次レポート
  • 予算の再配分
  • 翌月の方針

効いた施策に、寄せ続けます。

月次の先頭は再生数ではなく、予約ページ到達数と直予約件数、OTAと直予約の比率。それを見て予算を配り直します。

FAQ

ホテル・旅館の皆さまからよくいただくご質問

SNS運用や広告を個別に頼むのと、何が違いますか。

個別に頼むと、SNSは再生数、広告はCPAと成果の言い方が揃わず、どれが予約を生んだのか分からないままです。当社の報告は、認知から直予約、LINEでの再訪まで同じ予約経路の数字で通します。

公式サイトはあるのですが、作り直しが必要ですか。

まるごと作り直す必要は、ほとんどないでしょう。宿泊プランページから予約ボタンまでの距離を縮めるだけで動く数字があります。受け皿となるLPが要る場合は、当社で制作。

予約システムやサイトコントローラーの設定まで見てもらえますか。

設定まで見ます。計測と導線の設計は当社が担当し、設定代行や予約システムとの連携はホテル・旅館のシステム連携支援の範囲。いまのシステムの入れ替えは前提にしません。

LINE公式アカウントは持っていますが、ほとんど使えていません。

宿泊施設のLINEは、もう一度思い出してもらう場所。当社はそう位置づけて設計します。お礼と口コミ依頼、季節のプラン案内、空室案内を宿泊日を起点にシナリオ化し、セグメントごとに出し分けていきます。

全部を同時には無理です。どこから始めますか。

数えられる状態を作るところから。予約がどの経路から入っているかが見えないうちは、何を足しても効いたかどうか判断できません。その次は、稼働の落ちる時期を埋める施策に絞ります。

宿泊施設でのマーケティング支援の実績はありますか。

宿泊施設では、SNSアカウント運用とPOV動画制作の事例をお見せできます。詳しくはホテル・旅館のSNS運用代行のページにまとめています。

Services

SNSマーケティングの各サービスは、
単体でも組み合わせでもご利用いただけます

SNSアカウント運用

アカウント設計から撮影・編集・投稿・分析まで一気通貫でサポート

対応プラットフォーム
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POV Studio

一人称視点のショート動画制作。演者ゼロ・短納期・低コストで「体験」を伝える

対応プラットフォーム
TikTok Instagram YouTube
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インフルエンサーPR

総フォロワー2,000万人以上から、目的に最適なインフルエンサーをキャスティング

対応プラットフォーム
Instagram TikTok YouTube
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SNS広告運用

少額テストで「当たり」を見極めてから予算を投下し、効率的に集客・売上を最大化

対応プラットフォーム
YouTube TikTok Meta
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インバウンド集客支援

訪日外国人向けの多言語SNSマーケティングで、インバウンド集客を最大化

対応プラットフォーム
Instagram TikTok 小紅書 (RED)
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マーケティング総合支援

認知獲得からCV計測・ナーチャリングまで、ノウハウ×AI活用で一気通貫支援

対応プラットフォーム
Google (SEO) Meta Instagram TikTok LINE
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採用マーケティング支援

求人媒体では届かない94%の層に、御社専用のショート動画広告で直接届ける採用マーケティング

対応プラットフォーム
TikTok Instagram YouTube Meta LINE
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海外製品マーケティング支援

海外ブランドの日本市場参入を、ローカライズ戦略・公式SNS・POV動画・PR・現場施策で一気通貫支援

対応プラットフォーム
TikTok Instagram YouTube Meta
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EC運用・システム連携支援

Shopify・BASEのEC運用と、サイトコントローラー・LINE・Meta広告と予約システムの連携で、集客の受け皿を整える

対応プラットフォーム
LINE Meta Instagram TikTok
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