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Integrated Marketing for Tourism & Local Government

観光協会・自治体の
マーケティング総合支援

観光サイトは委託先、SNSは職員、広告は代理店と担い手はばらばら。旅マエから来訪後までの導線を一つに設計し、SEO・SNS運用・広告・LINEを1社で回します。

  • Google (SEO)
  • Instagram
  • TikTok
  • LINE

Numbers

DMOの6割は戦略がなく、データも人も足りない。消費額を追えるのは3つに1つ

62%

DMOの6割は、戦略を持っていない

経営戦略を策定していない登録DMOの割合。策定済みは38%にとどまります

観光庁「令和5年度 国内DMOの課題把握調査」N=170

57%

半数以上が、データを戦略に変えられない

データを分析して戦略策定につなげるノウハウが不足していると答えた割合。必要なデータの不足は52%

観光庁「令和5年度 国内DMOの課題把握調査」N=170

82%

課題の1位は、人の確保と育成

登録DMOが課題に挙げた「人材の確保・育成」。予算・財源80%、情報発信・プロモーション46%が続きます

観光庁「令和5年 登録DMO現状調査」N=266

34%

消費額を追えているDMOは、3つに1つ

DMOが把握している「旅行消費額」の指標。延べ宿泊者数は80%が把握している一方、消費の実額は追えていません

観光庁「令和5年度 国内DMOの指標の算出方法に関する調査」N=138

37.6兆円

旅行消費の4分の3は、日本人

2025年の国内旅行消費の総額。うちインバウンドは9.5兆円で約4分の1にとどまります

観光庁「旅行・観光消費動向調査」等をもとにした報道 2026年4月

327

自治体のSNS運用も、人が足りない

自治体がSNS運用の課題に挙げた「人材不足」の回答数。検証しづらいは311件

デジタルスマートシティ推進財団「観光事業に関する自治体実態調査」2024年(n=720)

Issues

観光協会・自治体のマーケティングで、実際に起きている3つの詰まり

年度末の書類の山とカレンダーを前に立ちすくむ担当者のイラスト

01

年度末まで、効いたかが不明

指標が延べ宿泊者数しかなければ、施策ごとの良し悪しは分からないまま。翌年度の仕様書も書けません。

解決策サイトと申込フォームにタグとUTMを実装し、流入元別に施策ごとの申込を比べます

四季の風景が並び、一季だけ人で賑わっているイラスト

02

季節の案内を、届ける先がない

興味を持った人が観光サイトまで来ても、そこで終わり。次にこちらから届ける手段がありません。

解決策旅マエ・旅ナカ・旅アトのLINEシナリオを組み、こちらから届ける手段を持ちます。

四方を向いた案内標識の前で戸惑っている旅行者のイラスト

03

全体を見ている人がいない

観光サイトとSNS、広告、LINEが別々に発注されると、訴求もデザインも数え方も揃わなくなります。

解決策観光サイト・SNS・広告・LINEを同じ訴求で束ね、当社が全体を見ます

Process

現状の棚卸しから全体設計、計測基盤とLINE、年度末の引き渡しまでの進め方

Workflow

戦略設計から改善まで同じ担当が通して見ます

カスタマージャーニー全体を描く現状分析・全体設計のイメージイラスト

Phase01

現状の棚卸しと、全体設計
  • 委託先と担当の整理
  • 導線の棚卸し
  • KGI・KPI設計

誰が何を持っているかを、先に一枚の表にします。

観光サイトとSNS、広告、LINE、それに紙媒体。それぞれの委託先と契約期間、事業費を洗い出し、この年度で取りに行く成果とKPIを決めます。

SEOとSNS広告を組み合わせて認知を獲得するフェーズのイメージイラスト

Phase02

認知施策の実行
  • SEO・観光サイト
  • SNSアカウント運用
  • 広告とLP制作

面は複数、訴求は同じ言葉で届けます。

検索の入口は観光サイトの記事で作り、発見の面はTikTok・Instagramで持ちます。当たった企画は広告で押し込んでいきます。

計測タグとダッシュボードを整備するCV計測基盤構築のイメージイラスト

Phase03

計測基盤の構築
  • 計測タグ・UTM設計
  • ダッシュボード整備
  • 外部データとの突合

来訪に効いた施策はどれかを数えます。

サイトと申込フォームにタグを実装し、UTMの命名規則を決めます。流入元別の到達と申込は、これで同じ基準で比べられます。

LINEシナリオで見込み客を育成するナーチャリング設計のイメージイラスト

Phase04

LINE公式アカウントの設計
  • 旅マエ・旅ナカ・旅アト
  • セグメント配信
  • 友だち獲得の導線

一度来た人には、こちらから届けます。

配信内容は、友だち追加の直後、旅程を組む時期、滞在中、帰ったあとで分けます。リッチメニューからは体験予約やクーポンへ。

AIレポーティングで高速にPDCAを回す分析・改善フェーズのイメージイラスト

Phase05

分析・改善と、年度末の引き渡し
  • 月次レポート
  • 予算の再配分
  • 権限とマニュアルの引き渡し

単年度で完結させ、翌年度へ持ち越せる形に残します。

月次は流入元別の到達と申込を報告します。年度末には管理権限と素材、運用マニュアル、KPIの測り方をまとめてお渡し。

FAQ

観光協会・自治体の皆さまからよくいただくご質問

複数の委託先に分かれている業務を、まとめて受けてもらえますか。

一つの窓口でお受けできます。観光サイトのSEOと改修、SNS運用、広告運用、LINEの設計・配信までが同じチームの担当範囲。うまく回っている面はそのままに、抜けている面から手を入れます。

KPIは何を置きますか。観光庁の手引書に沿った形にできますか。

手引書に沿った形にできます。観光庁のKGI・KPI計測に係る手引書を基に、旅行消費額や来訪者満足度と、施策ごとの中間指標を階層で設計。着手の前に、測り方を先に決めます。

LINE公式アカウントやツールの契約は、誰の名義になりますか。

名義はすべて貴団体です。LINE公式アカウントもLステップ・Linyなどのツールも、貴団体でご契約いただきます。友だちのデータも配信の設定も貴団体側に残るので、そのまま引き継げるのが利点。

観光サイトの制作や改修まで頼めますか。

広告や検索から着地するページや、申込につながるLPは当社で制作・改修します。サイト全体のリニューアルが別事業として動いている場合は、計測の実装と導線の設計だけを担当する形でも構いません。

既存の代理店・制作会社と契約中です。並行して進められますか。

並行して進められます。契約更新に合わせて3か月程度の並行期間を置き、同じ指標で比べていただく形が基本。止められない業務については、引き継ぎの計画を先に作ります。

人事異動で担当が代わっても、運用は続きますか。

担当が代わっても続く形で設計します。文書で残すのは、運用マニュアルと管理権限の一覧、投稿と配信のルール、KPIの測り方。年度末に引き渡し、判断が要る部分は当社が持ち続けます。

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