商業施設・ショッピングモールのマーケティング総合支援｜館サイト・SNS・広告・アプリを一つの導線に｜株式会社TripClear

Merit 01

相乗効果

館の印象がどこで見てもそろう

館サイトとSNS、アプリ、広告を別々に発注すると、訴求もデザインもそろいません。同じ言葉で面を重ねれば、セールの告知だけではない館の印象が積み上がります。
Merit 02

来館へ着地

見た催事に足を運んでもらえる

動画で催事を知っても、日時や場所がすぐ分からなければ週末の予定には入りません。イベントページまでを一続きに組めば、見た人がそのまま来館の計画を立てられます。
Merit 03

経路が見える

販促の効き目をテナントに示せる

指標が月の来館者数だけでは、催事と広告とSNSのどれが効いたか言えません。行動を流入元ごとに数えておけば、テナントに説明する数字が手元に残ります。
Merit 04

再来館の接点

クーポン以外でも開かれる会員に

アプリやLINEの会員がいても、クーポンの時しか開かれなければ次の来館にはつながりません。催事や新店の話題まで届ければ、次に来る理由を館から渡せます。

商業施設での面の構成と、それぞれで見る指標

館の公式サイト・SEO 検索で見つかる面。後から探した人を拾う

見る指標検索流入、イベントページ到達

SNSアカウントInstagram・TikTok 発見と検討。保存される情報として残す

見る指標保存数、プロフィール遷移

運用型広告Meta・TikTok 当たった企画を商圏と日程で絞って押す

見る指標クーポン利用単価

館アプリ・LINE公式アカウント再来館。来館前・館内・来館後で出し分ける

見る指標新規会員、クーポン利用、ブロック率

計測基盤GA4・UTM 物差し。流入元別に到達と行動を比べる

見る指標流入元別クーポン利用、参照元

館アプリの有無と委託先の構成次第で、着手の順番は変わります。上の構成はあくまで一例。

複数の委託先に分かれている業務を、まとめて受けてもらえますか。

一つの窓口でお受けできます。館サイトのSEOと改修、SNS運用、広告運用、LINEの設計・配信までが同じチームの担当範囲。動画も外注せず、館内を歩くPOVを含めて自前で撮ります。撮影の詳細は商業施設・ショッピングモールのPOV動画制作に。

KPIは何を置きますか。来館者数はSNSだけでは動きません。

おっしゃるとおりで、来館者数そのものをSNSの成果とは置きません。置くのはイベントページ到達、クーポン利用、アプリ・LINEの新規会員。来館者数とは月次で並べて見る形にします。

LINE公式アカウントやツールの契約は、誰の名義になりますか。

名義はすべて御社です。LINE公式アカウントもLステップ・Linyなどのツールも、御社でご契約いただきます。友だちのデータも配信の設定も御社側に残るので、そのまま引き継げるのが利点。

館のアプリがあります。LINEと両方持つ必要はありますか。

両方は要らない場合が多いです。アプリの会員に催事とクーポンを届けられているなら、アプリを受け皿にして計測と導線だけ整えます。会員化の入口が弱い場合は、LINEを入口として足す形に。

既存の代理店・制作会社と契約中です。並行して進められますか。

並行して進められます。契約更新に合わせて3か月程度の並行期間を置き、同じ指標で比べていただく形が基本。止められない業務については、引き継ぎの計画を先に作ります。

テナントへの報告資料も作ってもらえますか。

テナント向けの資料も、月次の報告としてお作りします。テナント会や店長会にそのまま出せる形で、館全体の数字とフロアや催事ごとの数字を分けて並べる構成。次の月に館として何をするかまで書きます。

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